سياسة الاستبدال والرد

تماشياً مع قرارات وزارة التجارة والصناعة في شأن تنظيم حق المستهلك في استبدال واسترجاع السلع والبضائع، يمكن لزبائننا الكرام استبدال أو استرجاع مشترياتهم خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، ضمن الشروط والأحكام التالية:

أن تكون السلع المراد استبدالها أو استرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها التعريفية ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

أن تكون السلع المراد استبدالها أو استرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أوعيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.

لا يسقط حق المستهلك في مباشرة حق الاستبدال أو الاسترجاع متى توافرت الشروط الواردة أعلاه حتى لو تم شراء السلع أثناء فترة العروض والتنزيلات.

في حال قبول الاسترجاع وفقا للشروط والأحكام المبينة أعلاه، يتم رد ثمن السلع فقط (بدون رسوم التوصيل) بذات الطريقة التي تم الدفع بها عند الشراء أو بأية طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها.